CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN
OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales de contratación y utilización (en adelante “Condiciones Generales”) son las que rigen la venta de los productos y servicios de JOELO 2006, S.L., (en adelante, “el titular”), directamente al cliente, a través del sitio web https://weveproject.com/. Se entiende por cliente tanto el consumidor y usuario según el concepto legal del mismo establecido por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, como el empresario o profesional persona física o jurídica. En los casos en que alguna de las presentes condiciones generales o que parte o toda su regulación se refiera únicamente a consumidores y usuarios, o únicamente a empresarios o profesionales, se indicará específicamente.
Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos en ella suponen la aceptación, por parte del cliente, sin reservas de ningún tipo, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización, quedando el cliente vinculado por las mismas.
El titular podrá modificar la página web y las presentes condiciones para efectuar todos los cambios y modificaciones que estime convenientes y necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, sin previo aviso.
JOELO 2006, S.L. (el titular), es una sociedad mercantil debidamente constituida con domicilio social en Igualada (08700), Calle Gran Bretaña, número 11, y que se encuentra debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el volumen 34480, folio 104, hoja B-328017, con CIF número B64172042.
PRODUCTOS Y SERVICIOS
JOELO 2006, S.L., mediante la página web https://weveproject.com/ y tienda online se dedica a la distribución y venta de moda deportiva de la marca sostenible y athleisure WEVE y de las actividades que son complementarias.
CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR
El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y que dispone de la capacidad legal necesaria para contratar los productos y servicios ofrecidos por JOELO 2006, S.L., manifestando que acepta la vinculación de este acuerdo y entiende y acepta en su totalidad las condiciones aquí anunciadas por el uso del sitio web y de los servicios ofrecidos.
En caso de contratación por parte de menores de edad, se requerirá la autorización de los padres o tutores legales. La titular no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y, por tanto, no puede constatar la edad de los mismos.
REALIZACIÓN DE PEDIDO Y DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se hubiera realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.
Para la adquisición de los productos deberá seguir el procedimiento de compra online. En el sitio web, el cliente deberá registrarse como usuario del sitio web, cumplimentando el correspondiente formulario electrónico o, en caso de que no se quiera registrar, para poder realizar el pedido se le pedirá que facilite una dirección de correo electrónico. De manera previa o posterior al registro, el cliente debe añadir los productos a la cesta, cumplimentando el formulario de pedido y valiéndolo. El cliente puede añadir y eliminar productos de la cesta durante el proceso de compra. El pedido queda formalizado en el momento en que el cliente acepta el pedido mediante la activación del botón PAGAR, que aparece al final de la solicitud de compra, previa aceptación de los términos legales y condiciones generales de venta. El titular archivará los documentos electrónicos en que se formalice el contrato y éstos serán accesibles.
En el momento de realización del pedido, el cliente asume conocer las condiciones particulares de la venta (características, precio, cantidad, medidas, calidad del producto, etc.) y las acepta expresamente sin reserva alguna. El hecho de realizar un pedido en la página web https://weveproject.com/ implica la aceptación de los precios, la descripción de los artículos y las condiciones generales de venta.
No obstante lo anterior, y aunque el titular de https://weveproject.com/ haya recibido del cliente la orden de compra, el titular del sitio web, en el plazo máximo de veinticuatro (24) horas laborables, enviará la confirmación de su compra por correo electrónico al cliente, detallando los productos adquiridos, sus características, precios e importe total. Esta confirmación recibida por correo electrónico es un comprobante de compra. Si el cliente no está de acuerdo con los datos que constan en el correo electrónico de confirmación, podrá solicitar, dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes, la modificación de las mismas o la anulación del contrato.
Su compra está sujeta a disponibilidad, con los límites de stock disponibles, de manera que, si de un producto no existiera stock, no estuviera disponible o no se pudiera producir, en el momento de realizar el pedido se indicará esta situación al cliente.
FORMAS Y PLAZOS DE ENVÍO
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega especificado por el cliente al momento de realizar el pedido.
El titular no asume la responsabilidad en caso de que los datos facilitados por el cliente sean inexactos o incompletos o la entrega no se pudiera realizar por causa ajena a la empresa de envíos, asignada a tal efecto, como es la ausencia del destinatario.
Entrega a domicilio:
Los envíos se realizarán mediante diversos operadores logísticos en función del peso y volumen de los pedidos. El plazo de entrega varía según el tipo de producto, su disponibilidad, el destino, el tipo de envío seleccionado y la hora de recepción del pedido. El plazo máximo de entrega es de catorce (14) días naturales a partir de la confirmación de pago, en el caso de productos producidos, disponibles y con stock. No se realizarán entregas en sábados, domingos, ni festivos. Se trata de plazos estimativos que pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. Si por alguno de estos motivos no se pudiera cumplir con la fecha prevista, el servicio de atención al cliente informará al cliente a la mayor brevedad posible. Los retrasos en la entrega no implican la anulación del pedido ni derecho a indemnización.
El seguimiento del pedido se podrá realizar mediante el código de referencia del envío que el cliente recibirá por correo electrónico, siempre que el operador logístico disponga de este código y lo facilite, para poder seguir el paquete en la web del transportista.
En caso de que el pedido haya sido enviado y no tenga noticias de la entrega, se puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente al correo electrónico info@weveproject.com o por teléfono al +34 608 50 25 60.
GASTOS DE ENVÍO Y RECEPCIÓN DE PEDIDOS
Los gastos de envío son gratuitos en toda la Unión Europea y Reino Unido. Por envíos a otros países, contactar a la dirección de correo electrónico info@weveproject.com
El cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por el transportista al realizar la entrega, reconociendo recibir el número de bultos indicados. Si el cliente detecta productos dañados o desperfectos durante el transporte (paquetes abiertos, golpes, rotura del embalaje, etc.) debe rechazar el paquete, indicándolo a la hoja de recepción y comunicándolo lo más rápido posible, en todo caso antes de catorce (14) días naturales, al titular por correo electrónico a info@weveproject.com o al teléfono +34 608 50 25 60. Fuera del referido plazo, no se admitirán devoluciones de productos dañados ni reclamación de productos que faltan.
PRECIOS
El precio de los artículos se indica en euros (EUR) con IVA incluido, pero no incluye otros impuestos aplicables vigentes a la fecha de aceptación de la oferta, que se añadirán al importe total del pedido.
Los gastos de envío correspondientes siempre se indican en el pedido.
El titular se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos en función del mercado.
En el plazo de siete (7) días desde la recepción del correo electrónico de confirmación por parte del cliente, el titular pondrá a disposición del cliente, en el sitio web, por su descarga en formato PDF, la correspondiente factura, sin perjuicio del derecho del consumidor para recibir la factura en formato papel.
INFORMACIÓN ADUANERA
En caso de realizar un pedido que será entregado en un país no perteneciente a la Unión Europea, pueden devengarse derechos e impuestos de importación, los cuales correrán a cargo del comprador y serán abonados en el momento en que el paquete llegue a su destino. Además, serán a cargo del comprador todos los importes adicionales que se puedan devengar debido al despacho de aduanas. Desde el momento en que se realiza la compra, usted adquiere la condición de importador y es por ello que usted deberá cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables al país en que recibe el producto.
FORMA DE PAGO
Los clientes deberán realizar el pago de los pedidos por anticipado, antes de la realización del envío. Las compras se pueden abonar por cualquiera de los siguientes medios:
Pago con tarjetas de débito o crédito:
- VISA
- MASTERCARD
Pago por el sistema BIZUM:
- Para realizar el pago por medio del sistema BIZUM, es necesario que el usuario se conecte a su entidad bancaria, en la sección BIZUM. Desde allí, deberá introducir el número de teléfono asociado al servicio y la clave para compras online de BIZUM (si el usuario no dispone de la referida clave, se puede solicitar a la entidad bancaria del usuario).
El usuario recibirá un SMS con un código de confirmación que deberá introducir en la ventana de pago y finalizarlo.
El usuario deberá abonar la tarifa asociada al uso de este servicio.
La posibilidad de utilizar este servicio quedará sujeta a la disponibilidad de cada entidad bancaria para poder realizar compras online mediante el sistema BIZUM.
El titular se reservará la propiedad de los productos del pedido hasta su completo pago por parte del cliente.
El titular del dominio podrá modificar las modalidades de pago, haciéndolo constar debidamente.
Con la finalidad de que JOELO 2006, S.L. pueda llevar a cabo las gestiones oportunas, el cliente le notificará a la mayor brevedad posible, cualquier cargo indebido o fraudulento. Esta notificación podrá realizarla en la dirección de correo electrónico o mediante llamada al número de teléfono antes indicado.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y REEMBOLSO
En el exclusivo caso de persona física, que tenga la condición a efectos del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de consumidor final, el cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo, debiendo ser asumidos por parte del cliente la tramitación y los gastos de envío, excepto error del titular del dominio. El producto a devolver debe conservar sus características originales intactas en perfecto estado, estar presentado en el embalaje original, con todos sus accesorios y documentos y sin haber sido utilizado ni consumido.
Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el titular pone a disposición del cliente, el documento de desistimiento que se puede descargar aquí. La devolución de los productos deberá realizarse en la Calle Gran Bretaña, número 11, 08700 – Igualada en horario de lunes a viernes de 7 a 19 horas, debiendo el cliente devolver el producto con su embalaje original y accesorios y una copia del comprobante de entrega y en todo caso la factura emitida por JOELO 2006, SL u hoja de recepción, junto con el documento de desistimiento cumplimentado. El titular realizará el reembolso del importe abonado en la misma forma en que se efectuó el pago de la compra, lo antes posible, antes de que hayan transcurrido catorce (14) días naturales desde la fecha en que JOELO 2006, S.L. haya recibido el producto y haya podido verificar que éste se encuentra en el estado o las condiciones establecidas anteriormente. En caso de que el producto devuelto no se encuentre en el estado o las condiciones previstas, el titular no realizará el reembolso del importe abonado.
GARANTÍA
JOELO 2006, S.L. garantiza la calidad de los productos durante el período legalmente establecido a partir de la fecha de entrega. En el supuesto de que un producto fuera defectuoso, JOELO 2006, S.L. reparará o sustituirá el producto o procederá a la resolución del contrato si se realiza la reclamación dentro del plazo legal. No obstante, la garantía no será válida si se producen deficiencias o daños debido a un uso o manipulación indebido o negligente, falta de mantenimiento o cuidado, ni por el desgaste ocasionado por el uso normal del producto. Si el cliente considera que el producto no se ajusta a las características o presenta defectos deberá enviar un correo electrónico a info@weveproject.com indicando sus datos, número de factura y anomalía o mal detectado. JOELO 2006, S.L. puede solicitar el envío de foto de los desperfectos. Los productos se considerarán conforme a las características contractuales si se ajustan a la descripción detallada por JOELO 2006, S.L. y a la calidad específica, siendo aptos para el uso al que se destina este tipo de productos. Si quiere reclamar la garantía de un producto en JOELO 2006, S.L., contacte con el servicio de atención al cliente a correo info@weveproject.com
En el supuesto de que el cliente sea empresario o actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional, se estará a lo que disponga el Código de Comercio.
RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
El cliente se obliga a realizar un uso lícito de los productos, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a JOELO 2006, S.L. producto de la incorrección de las mismas.
DATOS PERSONALES
JOELO 2006, S.L. tratará los datos que facilite el cliente de conformidad con la Política de Privacidad que se puede consultar en el siguiente enlace: Política de privacidad.
IDIOMA
Con independencia de las posibles traducciones de las presentes condiciones generales de venta, el idioma oficial del contrato será siempre la versión en catalán.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
En caso de conflictos en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, tratándose de consumidores finales, de acuerdo con la normativa aplicable serán competentes los juzgados del lugar de cumplimiento de la obligación o los del domicilio de la parte compradora.
En caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Igualada (Barcelona).
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cambios:
- Dispones de 15 días hábiles, desde el momento de recepción del paquete, para notificar la devolución o cambio de tu pedi- do de manera GRATUITA y a domicilio.
- Despues la notificación, dispones de 15 días adicionales para realizar el envío del cambio o devolución.
Devoluciones:
- Se pueden realizar cambios por talla, color, o producto de la misma categoria.
- El primer cambio es gratuito. Si se desea realizar un segundo cambio, el cliente asume los gastos de envío.
- Una vez solicitado el cambio a través de este
- formulario, el re- partidor recogerá el artículo no deseado y entregará el artí- culo solicitado.
- Una vez solicitada la devolución, el repartidor recogerá el paquete en la dirección indicada y llevará él la etiqueta de envío.
El reembolso se realizará en el momento que el producto llegue a nuestras oficinas. - El reembolso se realizará a través de la misma forma de pago usada para la compra.
- Cualquier duda o consulta, puedes contactarnos a través de nuestro correo de atención al cliente info@weveproject.com
